O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso, montagem ou instalação;
Ser devolvido em sua embalagem original, sempre que possível;
Estar acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal;
Não apresentar danos causados por uso inadequado ou armazenamento incorreto.
A devolução realizada dentro do prazo de 7 dias será feita sem nenhum custo para o cliente. Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio ou coleta do produto.
O cliente não deverá enviar o produto por conta própria antes de receber as instruções da nossa equipe.
Caso o produto seja entregue com avaria, defeito aparente ou diferente do item comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Poderemos solicitar fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte para análise.
Após o recebimento, o produto será analisado para verificar se atende às condições desta política. Sendo aprovada a solicitação, o cliente poderá optar pela troca por outro produto ou pelo reembolso do valor pago, conforme o caso.
Para solicitar uma troca ou devolução, informe o número do pedido e o motivo da solicitação pelos canais abaixo:
Telefone: (47) 98270-1103
E-mail: contato@virgenspneus.com
