O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
Número do pedido;
Nome completo do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto e da embalagem, quando necessário.
A devolução dentro desse prazo será realizada sem custo para o cliente. O produto não deverá ser enviado antes do recebimento das orientações da nossa equipe.
O produto deverá estar sem sinais de uso, montagem ou instalação, acompanhado de seus acessórios, embalagem original, sempre que possível, e nota fiscal.
Após o recebimento, o item será analisado. Caso esteja de acordo com as condições estabelecidas, o reembolso será autorizado.
O valor será devolvido utilizando, sempre que possível, a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
Pix: o reembolso será realizado para uma conta bancária de titularidade do comprador após a aprovação da devolução.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para o valor aparecer na fatura dependerá da administradora e da data de fechamento da fatura, podendo ocorrer nas faturas seguintes.
O processamento do reembolso pela Virgens Pneus será iniciado após o recebimento e a aprovação do produto devolvido.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão reembolsados os valores pagos no pedido, incluindo o frete originalmente cobrado.
Não serão reembolsados serviços contratados separadamente, como montagem ou instalação, quando já tiverem sido realizados com a concordância do cliente.
Para solicitar o reembolso, entre em contato pelos canais abaixo:
Telefone: (47) 98270-1103
E-mail: contato@virgenspneus.com
